Por que um método (e não "instalar um chatbot")
Ferramenta solta falha por três motivos, e cada fase do método existe para matar um deles.
A IA não conhece a sua empresa.
Responde genérico, erra preço, inventa política.
→ Por isso existe o Cérebro do Negócio (fase Ligar).
Ninguém definiu o que é "bom".
Sem régua, cada resposta sai de um jeito.
→ Por isso existe o Padrão de Qualidade (fase Traçar).
A equipe não foi treinada para supervisionar.
A ferramenta cai em desuso em 3 semanas.
→ Por isso o treinamento é fase do método, não anexo (fase Supervisionar).